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借力“互聯(lián)網(wǎng)+” 將檢測服務(wù)送到創(chuàng)新第一線
導(dǎo)讀:一邊是束之高閣的大型科學(xué)儀器設(shè)備,一邊是中小企業(yè)急迫的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求,如何提高科學(xué)儀器設(shè)備的使用率,解決中小企業(yè)創(chuàng)新中的檢測難題,搭建江蘇省一站式檢測公共服務(wù)平臺為之化憂解惑。檢驗(yàn)檢測服務(wù)平臺以市場需求為導(dǎo)向,建立網(wǎng)上檢測實(shí)驗(yàn)室,通過“O2O”服務(wù)模式,線上溝通需求、解答問題、推介機(jī)構(gòu)、追蹤評價,線下簽訂合同、現(xiàn)場檢測、報(bào)告遞送、歸檔總結(jié),為企業(yè)提供“一站式”檢測服務(wù)。
一、“互聯(lián)網(wǎng)資源”,集聚服務(wù)能量
憑借互聯(lián)網(wǎng)開放共享的優(yōu)勢,檢驗(yàn)檢測服務(wù)平臺整合集成全國1000多家資質(zhì)全、服務(wù)優(yōu)、價格惠的檢測機(jī)構(gòu),儀器設(shè)備9670臺(套),檢測專家150位,提供超過32萬項(xiàng)的檢測項(xiàng)目,收集各類檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)超過2萬套,常用檢測難題解決方案近400套。
二、“互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)”,創(chuàng)新服務(wù)模式
檢驗(yàn)檢測服務(wù)平臺構(gòu)建了線上與線下相配合的雙線服務(wù)模式:一方面線上搭建儀器設(shè)備、檢測服務(wù)、檢測需求三位一體的服務(wù)模式,檢測方提出需求,便可以在后臺搜索到可用的儀器設(shè)備、檢測專家、數(shù)據(jù)指標(biāo)等信息,在線提供實(shí)時咨詢,及時解決;另一方面線下在高新區(qū)和孵化器內(nèi)建設(shè)專業(yè)服務(wù)站36個,舉辦服務(wù)推送活動6場,開通了全國首家省外分站——廣東省分中心,深入企業(yè)一線及時了解企業(yè)創(chuàng)新需求。目前,檢驗(yàn)檢測服務(wù)平臺日訪問量逾3000次,會員達(dá)7780家,服務(wù)企業(yè)數(shù)量1051家,完成網(wǎng)上檢測服務(wù)達(dá)671單?! ?br />
三、“互聯(lián)網(wǎng)需求”,拓展服務(wù)內(nèi)容
圍繞社會需求熱點(diǎn)領(lǐng)域,在提供網(wǎng)上一站式檢測服務(wù)的基礎(chǔ)上,不斷拓展服務(wù)內(nèi)容,一是建立專家咨詢平臺,引進(jìn)25位專家進(jìn)行實(shí)時咨詢,以網(wǎng)絡(luò)課堂的方式開展人才培訓(xùn),節(jié)省用戶的成本,提高了用戶的技術(shù)素質(zhì);二是建立金冊學(xué)院,通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂、知識庫、資源庫等渠道,用戶下載相關(guān)技術(shù)操作的視頻和文字資料,完成自我學(xué)習(xí);三是提供一站式調(diào)劑服務(wù),向用戶提供試劑標(biāo)物、耗材配件等欄目,檢驗(yàn)檢測服務(wù)平臺為實(shí)驗(yàn)室、中小微企業(yè)或短期使用儀器設(shè)備、試劑耗材的用戶提供二手儀器設(shè)備租賃或試劑耗材調(diào)劑的一站式服務(wù)。
(來源:江蘇省科技廳)
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